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行评自查自纠工作小结
发布时间:2015-04-02  作者:宣传部  浏览次数:209
民主评议政风行风工作开展以来,亚博买球app在市卫生局党组的正确领导下,在全院干部职工中广泛宣传全省和市委、市政府关于民主评议行风工作有关文件,对照省卫生厅《2010年全省卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》中医疗卫生单位评议内容,重点开展八查八看八纠活动,自查自纠,深入互评互查,广泛征求意见,梳理意见建议和开展整改工作使行评工作取得了一定的成效。我们的做法是:
一、围绕医院服务 查找薄弱环节
医疗卫生单位涉及人民群众的切身利益。由于卫生工作正处于深化医药卫生体制改革的起步阶段,影响卫生事业科学发展的体制机制障碍尚需破解,卫生工作与经济社会发展不相适应的矛盾尚未根本改变,医疗卫生单位破解看病难、看病贵的问题仍困扰着医疗单位,为了破解发展难题,解决体制性、机制性的问题,以良好的医疗服务迎接医院新的发展时期的到来,围绕省卫生厅的民主评议行风八查八看八纠的要求,增强班子创新意识,政策水平和管理机制及服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等方面的问题组织全院职工开展自查、互查、重点帮助,认真查找医院、科室、个人存在的突出问题,并提出整改措施。为了把问题查深查透,亚博买球app即时召开民主评议政风行风工作动员大会,一是提高广大干部职工的思想认识;二是制定工作方案;三是成立工作领导小组,加强对民主评议行风工作的领导,形成落实责任;四是营造舆论氛围,加强对开展政风行风工作的宣传。将民主评议政风行风工作方案发到科室。并召开行评工作领导小组会议,专题讨论自查自纠工作。
二、围绕医院管理 广泛征求意见
为了找准医院工作中存在的突出问题,我们采取走出去请进来,自查互查等多渠道征求院内外对医院工作的意见。一是召开社会监督员会,发挥他们的桥梁纽带作用,征求他们对医院工作的建议和意见;二是利用专家巡回医疗队下乡巡诊发放征求意见表;三是召开专题会议或发放调查表征求医院职工的意见;四是充分发挥互联网的作用设立征求意见专栏。在全院设立意见箱4个,公布了投诉电话。通过广泛征求意见,发放征求意见表210份,收集到各类意见建议,经梳理归纳成。根据收集整理的意见设立了整改台账,制定了整改措施,根据医院领导班子分工情况分别列出责任领导和责任科室,整改时限。
三、围绕民生做文章
1、在认真查摆突出问题的基础上,针对群众“看病难看病贵”的问题,我们以服务人民、奉献社会为己任,在2009年开展业务面向全市农村的专家巡回医疗队分期分批到全市各乡镇、市区开展义诊服务活动,切实为群众办好事,办实事,不断提高医院服务形象,努力构建和谐医患关系,为我市经济建设提供医疗保健服务。团委组成青年志愿服务队深入到市区单位乡镇和防风部队开展认诊咨询。
2、突出服务,抓便民利民。为了让患者到医院后满意而归,切实减轻患者在医院就诊住院的不便,支助中心不断扩大服务项目,为患者拿药、送检、陪检;支助队随救护车出诊接诊患者;客服中心主动为患者服务,解答患者的疑惑,为重病在床的患者送医送药上门服务,办理住院手续;坚持开展院长接访,收集患者意见,处理投诉;健康咨询热线2781100,为患者解难释惑,调整和规范门诊咨询服务台人员的服务行为。充分利用现有医疗区域,修建活动板房,增加了收治能力,满足了患者就医需求。根据眼科患者的需求,在引进人才上做文章,建立眼科医疗部,真正做到把困难留给自己,把方便让给患者。为了切实减轻患者的经济负担,医院让利于患者。每月开展用药评析,杜绝重复用药,大处方开药和目录外用药,使例均费用较去年同期下降300元。为了维护社会稳定,体现医院社会责任,坚持对农村五保户低保对象减免检查费、床位费和来院就诊患者免挂号费、减免检查费、药品让利5%的优惠政策。取信于民,让患者得到真正的实惠。
四、抓好内涵建设 促医院管理年活动深入开展
加大质量控制力度,完善院科三级质量控制体系建设。为了加强质量管理,我们按照ISO9001质量体系的要求,修订了《医疗质量管理方案》,明确了每个工作岗位的内容和职责,建立了院质量管理委员会、科室三级质量考核体系,加大了质量督察力度,实行院长周督察制和每月质量检查,将检查结果与个人的薪酬挂钩。以落实医疗核心制度为重点,不断提高医疗质量控制工作力度,落实首诊医生负责制、三级医师查房制、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等核心制度。科室实行以老带新的模式成立医疗小组,对那些暂无职业资格证的人员实行有资质人员贯签的办法,实行带教管理。以8个单病种质量控制为重点,进一度加强单病种质量控制,以落实抗菌药物合理应用为重点,切实降低例均费用。以《湖北省护理示范医院创建管理办法》(试行)为标准,全面加强护理管理,开展无陪护科室试点。以加强无菌操作和院感控制为重点,有效控制医院感染发生。在提高医疗质量、规范医疗行为、改善医疗服务、保障医疗安全方面取得初步成效。
五、规范医疗行为 树立服务意识
根据中共中央关于《建立健全教育制度监督并重的惩治和预防腐败体系纲要》和卫生部《关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见》,为了预防和惩处医疗行业的不正之风的发生,加强医院职工的自律意识,与市人民检察院开展了共同预防职务犯罪的工作,并联合行文。中央关于《廉政准则》颁布后,医院组织领导班子成员落实科室主任考试,为了加强财务管理在全院开展规范用药与医疗服务专项整治活动,并对财力资源科人员进行轮岗。根据省卫生厅的安排,全体医务人员实施政风行风签名承诺,党员公示承诺活动。为了加强医德医风建设,规范医疗行为,组织对全院800余在岗医务人员进行从下至上的医德考评工作,并将考评结果存入职工人事档案。为了遏制商业贿赂,减轻患者负担,医院按卫生部的要求,定期组织处方考评。重点对合理用药、处方管理、费用控制实施综合评价。在物质、药品、基建、设备采购中,严格按照招标采购的办法执行。为规范采购工作,先后发文《亚博买球关于成立医用耗材集中招标采购领导小组的通知》,《亚博买球关于材料物质管理暂行规定》,《亚博买球关于医疗设备购置与管理的规定》,并严格按此规定操作,降低了采购价格,减轻了患者负担。
六、不断提高专业人员素质,保证医疗质量
为了提高医务人员的业务素质,亚博买球app从下面几方面着手抓好专业人员素质的提高。一是加强人才引进。今年亚博买球app在健全招聘机制方面做文章。所有应聘人员都必须参加笔试面试,优胜劣汰,好中选优。从众多报名者中经过笔试面试,录取研究生51名,本科生39名,扩大了选材的宽度,保证了人员的质量,充实了科室人才和储备。二是加强人员培训。选送管理、医疗、护理等各类人员参加各种学习班,培训班,提高能力,开阔视野。三是开展三基考试。医教科、护理部组织全院医护人员开展在职学习和三基考试,促进了医务人员岗位成才的自觉性。四是院内大讲课12次。
行风评议工作开展以来,亚博买球app在加强医院管理,规范医疗行为,提高医疗质量,改善医疗环境,保证医疗安全方面做了大量工作,取得了一些成效。今后我们要继续以行评工作为动力,不断健全各项制度,加强管理考核,服务人民,奉献社会。